全季太原南内环街酒店笑传

我于2025年10月4日至10月8日，通过华住会官方app预定“全季太原南内环街酒店”五天四晚的“舒压-高级大床房”。订单号为“90106*5HEV4”。在酒店订单页、酒店订房页、办理入住时，均未告知我酒店目前没有制冷模式。并且前台毫不作为，只会哼哼。在入住当日（25年10月4日）22点50分许，我前往前台就空调问题进行交涉，前台无法给出方案，只会哼哼，根本没有任何替顾客解决问题的想法，只是一味地将问题丢在一边，问就是他也没权利。由于全季晚上无经理值班，在我要求下才将酒店大堂经理电话给我。我通过电话进行交涉后，大堂经理向上级咨询后派工程师前来酒店将整栋楼的中央空调都重新从制热改为制冷。在此期间酒店工作人员没有任何协助的态度，并且态度极为冷漠。同时导致我入住体验极差。根据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。贵司在未提前告知的情况下，违背消费者知情权，做出不符合约定的行为，却不积极采取补救措施。同时依据《消费者权益保护法》，有服务瑕疵却不及时处理，几番推诿。另外该酒店停车场已满，要求客人预付房费前往第三方停车场停车，并且需步行较远前往酒店，也属于违反合同的一部分，在酒店介绍页明确写明酒店停车场位于阳光小区，由酒店工作人员引导。但是实际却并无引导，我只能在黄线路边停车并联系工作人员，对自驾前来十分不便。并且也不是其所宣传的停车场，而是要求我自行停到“山西现代妇产医院停车场”，并且要求我预付停车费再行报销。其已经显著违反了《民法典》第五百七十条规定。并且没有采取任何补救措施，提供与宣传不一致的服务。
真的是很服气。